Klant Contact Centra

Kostenbeheersing, een hoge servicegraad, maar wel de juiste man of vrouw op het juiste moment op de juiste plek. Dat is de uitdaging voor Klant Contact Centra. En daarom is effectief en efficiënt plannen noodzaak. Met SP-EXPERT^© wordt dat heel gemakkelijk.

SP-EXPERT^© bij Vanad Contact Centers

‘In een branche waar elke seconde telt is efficiency noodzakelijk. Dat kwam binnen handbereik met SP-EXPERT^©. De plantijd ging drastisch omlaag en de naadloze koppeling met het back-office systeem zorgt voor een efficiënter en eerlijker planningsproces. Ook de webontsluiting is een belangrijk voordeel.’

‘De prijs/kwaliteitsverhouding en de flexibiliteit van PlanningIT gaven voor ons de doorslag’